Communications — Disponible
Préparez un avis municipal et envoyez-le sur plusieurs canaux
Communications est disponible. Rédigez l’information une fois, puis adaptez-la au courriel, au texto, à l’infolettre et à l’appel vocal. Choisissez les personnes à joindre, faites valider le contenu et suivez l’acheminement de chaque version.
Préparer un avis
Aperçu reçu par la personne
4 formats offerts
infolettre, courriel, texto et appel vocal
Un contenu de départ
adapté et validé pour chaque canal
20 min
durée médiane observée du brouillon à l’acheminement
Suivi horodaté
un rapport produit pour chaque envoi
Choix des personnes à joindre
Utilisez les renseignements disponibles, sans refaire une liste à chaque envoi.
Choisissez un secteur sur la carte, les personnes abonnées à un sujet ou les parents inscrits à une activité. Avant l’envoi, la liste tient compte des adresses, des préférences et des consentements inscrits au dossier.
Cible de l’envoi
Vérification avant l’envoi
Si une adresse change de secteur, la personne est placée dans le groupe correspondant aux données disponibles.
Version courriel
Collecte des gros rebuts remise
En raison de l’état des routes, la collecte prévue mercredi aura lieu jeudi. Placez vos articles en bordure de rue avant 7 h. Secteurs concernés…
Mise en page de la municipalitéVersion SMS · 82 caractères
La collecte des gros rebuts est remise à jeudi. Placez vos articles avant 7 h.
Version vocale · lue à voix haute
« Message de votre municipalité. La collecte des gros rebuts prévue mercredi aura lieu jeudi… »
Envoi sur plusieurs canaux
Partez du même avis, puis adaptez chaque version.
Le texto présente l’essentiel, le courriel donne les détails et l’appel vocal utilise des phrases faciles à comprendre à l’oreille. L’équipe voit toutes les versions avant l’envoi et valide le contenu final.
Preuve d’acheminement
Consultez ce qui a été envoyé et le résultat de chaque tentative.
Le rapport indique l’heure, les personnes visées, le canal utilisé et l’état retourné par le fournisseur : acheminé, en attente ou en échec. Il documente aussi les nouvelles tentatives et les coordonnées à corriger. Un état d’acheminement ne confirme pas que la personne a lu ou entendu le message.
Rapport · avis d’ébullition, secteur nord
Heures consignées
9 h 02 à 9 h 22
rapport produit à la fin du traitement
Avis d’urgence
Un processus distinct pour les situations urgentes.
Votre municipalité définit qui peut l’utiliser, quels canaux sont activés et quelles règles d’abonnement s’appliquent.
Accès limité
Seuls les employés autorisés peuvent lancer un avis d’urgence; leur nom et l’heure sont consignés.
Canaux choisis
Le texto, le courriel et l’appel vocal peuvent être envoyés ensemble selon les règles de la municipalité.
Avis en ligne
Le même contenu peut aussi paraître dans la liste des avis en cours sur le site municipal.
Ce que comprend la solution.
Les fonctions présentées sont offertes. Les modalités et les frais liés au volume sont précisés dans votre proposition.
Voyez comment préparer et suivre un avis multicanal.
La présentation couvre vos groupes de destinataires, vos modèles, vos validations et vos rapports d’acheminement.